بنك ناصر يوجه رسالة تحذيرية للعملاء

أرسل بنك ناصر بيانًا لعملائه شدد خلاله على عدم مشاركة بيانات حسابتهم الشخصية وعدم الكشف الأرقام الخاصة ببطاقاتهم البنكية أو الرقم السري لأي من كان أو معلوماتهم الشخصية عبر الهاتف أو الإنترنت. 

ذكر البيان ضرورة اتباع جميع القواعد والإجراءات الاحترازية لعدم التعرض لأية عمليات احتيال، بجانب عدم نشر أي معلومات شخصية على شبكات التواصل الاجتماعي لأنها قد تكون مدخلًا لعملية الاحتيال.

أكدت الإدارة التنفيذية بالبنك أن وسيلة التواصل الوحيدة مع البنك تتم من خلال رقم خدمة العملاء 16868 فقط، وأن البنك لم ولن يطلب من العملاء أية بيانات سواء من خلال الاتصالات الهاتفية أو من خلال المواقع الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي أو حتى البريد الإلكتروني، مؤكدًا أن البنك يتبع أحدث السبل التكنولوجية وأنظمة الأمان للحفاظ على أموال العملاء وضمان سرية حساباتهم وفقًا لأفضل الممارسات في المجال المصرفي.

يذكر أن البنك يقدم خدماته لأكثر من 520 ألف عميل معاشات ومرتبات، كما أصدر أكثر من 600 ألف كارت صراف آلي من خلال قنوات مؤمنة جيدًا هذا بجانب إصداره 120 ألف بطاقة «ميزة» كمرحلة أولى لصرف مساعدات برنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة»، في محافظات (شمال سيناء – جنوب سيناء – الوادي الجديد – السويس – بورسعيد – الإسماعيلية – البحر الأحمر – مطروح)، على أن يتم إصدار البطاقات لباقي المحافظات بالتوالي حتى نهاية العام الجاري، ويأتي إصدار بطاقات «ميزة»، لتيسير إجراءات صرف الدعم النقدي للمستفيدين من البرنامج، فضلًا عن إمكانية استخدام البطاقة في مختلف المعاملات المصرفية الإلكترونية

كان محمد الأتربي، رئيس بنك مصر، قال إن هناك تشكيلًا عصابيًّا يستغل عدم دراية العملاء بالحصول على الرقم السري من العميل والنصب عليهم.

وأضاف خلال حديثه مع الإعلامي أحمد موسى خلال حديثه ببرنامج على مسؤوليتي، المذاع على قناة صدى البلد، أمس السبت، أن إحدى السيدات في سمالوط أخطأت وأعطت أحد أفراد التشكيل العصابي بياناتها السرية بعد إغرائها بجائزة.

وأشار محمد الأتربي إلى أن هذا الأمر تكرر مع أكثر من واقعة، بما يقرب من 13 واقعة، وتم سحب 2 مليون و700 ألف جنيه مصري.

ناشد رئيس بنك مصر المواطنين قائلًا: «أرجوكم لا تعطوا البيانات لأي شخص، والعودة إلى الرقم الموحد المدون على كل بطاقة في حالة تلقي اتصال من أي رقم».

وأضاف: «لا تعطوا البيانات لأي شخص يتصل بالعميل حتى ولو كان من خدمة العملاء»، مشيرًا إلى أن هناك حسابًا إلكترونيًّا لكل بنك، وهو آمن ويمكن للعميل استخدامه دون زيارة البنك.