إستراتيجية التحول الرقمى فى وزارة السياحة والآثار

باهتمام شديد تابعت نتائج الاجتماع الموسع الذى عقده السيد أحمد عيسى وزير السياحة والآثار، مع اللواء هشام شعراوى رئيس مجلس إدارة شركة كنوز، والسيد إبراهيم سرحان رئيس مجلس إدارة مجموعة إى فاينانس  E-Finance للاستثمارات المالية والرقمية، والسيد أحمد كامل العضو المنتدب التنفيذى لشركة "إى أسواق مصر" التابعة للمجموعة والمتخصصة فى التقنيات التكنولوجية الحديثة، والسيد أحمد سعيد رئيس قسم السياحة بالشركة، والسيد Paolo Moro رئيس مجلس إدارة شركة Accesso Horizon.

وقد تم خلال الاجتماع بحث آليات تعزيز مزيد من التطوير فى البنية التكنولوجية للوزارة وخاصة فى المواقع الأثرية والمتاحف المختلفة فى مصر فى ضوء تنفيذ إستراتيجية الوزارة للتحول الرقمى. حيث أكد السيد الوزير على حرص الوزارة وجهودها لتحسين التجربة السياحية فى مصر وخاصة فى المواقع الأثرية والمتاحف وهو ما يعد أحد محاور الإستراتيجية الوطنية للسياحة فى مصر، والتأكد من تلقى الزائر السائح لما وعد به من تجربة سياحية متميزة وضمان تحقيق أعلى معايير الأمن والسلامة والصحة للسائح.

وتم استعراض مستجدات مشروعات التحول الرقمى التى تقوم بها الوزارة فى المواقع الأثرية والمتاحف المختلفة فى مصر بالتعاون مع مجموعة إى فاينانس، حيث تم الإشارة إلى أن عدد المواقع الأثرية والمتاحف المرقمنة ضمن منظومة الحجز الإلكترونى للتذاكر والبوابات الرقمية، وصل إلى 78 موقعاً أثرياً ومتحفاً، ويستمر العمل لاستكمال التحول الرقمى لجميع المواقع الأثرية فى مصر.

وشهد الاجتماع استعراض نتائج تطبيق خدمة الدفع الإلكترونى لحجز تذاكر المتاحف والمواقع الأثرية منذ إطلاقها عام 2021 وحتى الأربعة شهور الأولى من العام الجارى، وذلك من خلال عرض تقديمى، عما تشهده المتاحف والمواقع الأثرية المختلفة فى مصر من نمو فى معدل أعداد التذاكر المبيعة إلكترونياً لدخولها، حيث شهدت أعداد التذاكر خلال هذه الفترات نسب نمو مختلفة.

فأعداد التذاكر المبيعة إلكترونياً فى عام 2021 بلغت 178.554 تذكرة إلكترونية، وفى عام 2022 بلغت 7.819.703 تذكرة إلكترونية، و فى عام 2023 بلغت 18.842.234 تذكرة إلكترونية، وخلال الأربعة شهور من العام الجارى بلغت 6.396.231 تذكرة إلكترونية.

كما تطرق، الاجتماع، لاستعراض نتائج المنظومة التى أطلقتها الوزارة خلال عام 2023 للمدفوعات الرقمية غير النقدية ببعض المواقع والمتاحف، وتطبيق نظام الدفع باستخدام الكروت البنكية فقط ورقمنة شراء تذاكر الدخول إلكترونياً، حيث كانت كافة التعاملات تتم سابقاً بالوسائل النقدية بنسبة 100% حتى عام 2021، ونجح التعاون فى تحقيق التحول تدريجياً إلى التعامل بوسائل الدفع الإلكترونية والتى وصلت نسبته مع بداية عام 2024 إلى 99.6%من إجمالى المتحصلات وهو ما حقق السرعة والدقة فى عمليات التحصيل، بإلاضافة إلى التيسير على الزائرين والسائحين من المصريين والأجانب.

وتم استعراض مقارنة بين نسب كلٍ من الدفع غير النقدى والنقدى فى المتاحف والمواقع الأثرية المطبق بها نظام المدفوعات الرقمية غير النقدية والتى أوضحت وجود ارتفاع كبير فى نسب الدفع غير النقدى، ففى عام 2021 بلغ الدفع النقدى 98 % مقابل 2% غير النقدى، وفى عام 2022 بلغ الدفع النقدى 68% مقابل غير النقدى 32%، وفى عام 2023 بلغ الدفع النقدى 16% مقابل غير النقدى 84%، وخلال الأربعة أشهر الأولى من عام 2024 بلغ الدفع النقدى 0.4%  مقابل غير النقدى  99.6%.

وتمت الإشارة إلى مستجدات تشغيل ماكينات الخدمة الذاتية لشراء تذاكر الدخول فى عدد من المواقع الأثرية والمتاحف، والتى تتيح للزائرين المصريين والسائحين شراء التذاكر باستخدام الكروت البنكية الخاصة بهم بكافة أنواعها، حيث تعتبر قناة جديدة لشراء تذاكر الزيارة، بالإضافة إلى الشراء من خلال منافذ بيع التذاكر الموجودة عند بوابات دخول المتحف، وكذلك الشراء عبر الموقع الرسمى للوزارة (egymonuments.com).

فقد تم تركيب وتشغيل 16 ماكينة للخدمة الذاتية للحجوزات فى مختلف المواقع الأثرية، ومن المتوقع مع نهاية عام 2024 الانتهاء من تركيب 100 ماكينة للخدمة الذاتية فى أكثر من 20 موقعا، بالإضافة إلى المكاتب الخاصة بحجوزات شركات السياحة.

وآخرها، تم بدء تطبيق تشغيل هذه الماكينات فى المتحف المصرى بالتحرير فى يونيو الجارى كرابع موقع تم تشغيلها به بعد وادى الملوك، وأهرامات الجيزة، ومعبد الكرنك. 

وقد تخطت نسبة شراء التذاكر من خلال ماكينات الخدمة الذاتية 25% من إجمالى عمليات الشراء، فيما ارتفعت نسبة الشراء عبر الموقع الرسمى للوزارة إلى 10%.