مدبولى: يؤكد حرص الحكومة للتواصل مع المواطنين عبر مختلف وسائل الإعلام

أكد د. مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء حرص الحكومة على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين عبر مختلف القنوات ووسائل الإعلام والتواصل الاجتماعى، وتابع رئيس الوزراء مع طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تقريرا ًحول جهود المنظومة فى التعامل مع شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل.

وأكد الرفاعى  تلقى المنظومة ١٠٦ آلاف شكوى خلال ابريل الماضى، 78% من تلك الشكاوى كان من نصيب الوزارات، فيما بلغت الشكاوى التى تخص المحافظات 15% وأضاف أن الصحة كانت أبرز القطاعات، حيث تلقت المنظومة بشأنها ١٢ ألف شكوى منها ١٢٠٠ شكوى بشأن الإصابة بفيروس كورونا.

وفيما يتعلق بشكاوى وطلبات الضمان الاجتماعي والمعاشات، أشار مدير المنظومة إلى انتهاء وزارة التضامن الاجتماعى من بحث ودراسة 3954 شكوى وطلباً واستغاثة، وحول شكاوى قطاع الإسكان فقد تعاملت المنظومة مع 2990 شكوى وطلبا كان من بينها 1500 شكوى وطلب حول الوحدات السكنية.

وبالنسبة لشكاوى الخدمات والسلع التموينية، أشار إلى أن المنظومة تلقت 4204 شكاوى، تنوعت بين طلبات طباعة وتفعيل واستلام البطاقات التموينية، أو إعادة أفراد محذوفين عليها.